POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – The Silent Partners

Qui sommes-nous?

The Silent Partners Group SAS (« The Silent Partners Group », « nous », « notre ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. notre adresse est : http://thesilentpartnersgroup.fr.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Elle s’applique au site internet et à l’application The Silent Partners Group, ainsi qu’aux services associés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

THE SILENT PARTNERS GROUP SAS

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée
Siège social : [adresse complète]
SIREN : [numéro SIREN]
RCS : [ville]

E-mail : contact@thesilentpartnersgroup.fr
Téléphone : [numéro]

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site ou de notre application, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.

2.1 Données d’identification

Nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
date de naissance lorsque celle-ci est nécessaire à la fourniture d’un service ;
informations relatives au compte utilisateur.

2.2 Données relatives aux biens immobiliers

Lorsque vous êtes propriétaire ou gestionnaire d’un bien, nous pouvons collecter :

adresse du bien ;
type de bien ;
superficie ;
nombre de pièces et chambres ;
capacité d’accueil ;
équipements ;
photographies ;
informations relatives à la location ;
informations nécessaires à la gestion du bien ;
informations relatives aux réservations et aux prestations.

2.3 Données relatives aux réservations et voyageurs

Dans le cadre des prestations de conciergerie, nous pouvons traiter :

identité du voyageur ;
coordonnées ;
informations relatives à la réservation ;
dates d’arrivée et de départ ;
nombre de voyageurs ;
demandes particulières liées au séjour ;
informations nécessaires à l’organisation de l’accueil et du séjour.

2.4 Données financières

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services, nous pouvons traiter certaines informations relatives :

aux revenus générés par les biens ;
aux commissions ;
aux frais de prestation ;
aux dépenses liées aux biens ;
aux factures ;
aux paiements.

Lorsque les paiements sont effectués via un prestataire de paiement tiers, les données bancaires ou de carte bancaire peuvent être directement traitées par ce prestataire selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.

2.5 Données techniques

Lors de l’utilisation du site ou de l’application, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur ;
données de connexion ;
date et heure de connexion ;
journaux techniques ;
données relatives à la sécurité du compte.

2.6 Données communiquées volontairement

Nous pouvons également traiter les informations que vous nous transmettez volontairement lorsque vous :

remplissez un formulaire ;
demandez une estimation ;
nous contactez ;
créez un compte ;
échangez avec notre équipe ;
transmettez des documents ;
utilisez les fonctionnalités de l’application.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et pour des finalités déterminées.

Gestion des demandes

Vos données peuvent être utilisées pour :

répondre à vos demandes ;
vous contacter ;
organiser un rendez-vous ;
préparer une estimation de votre bien ;
qualifier votre demande.

Gestion des comptes

Nous utilisons vos données pour :

créer votre compte ;
vous authentifier ;
sécuriser votre espace personnel ;
gérer vos préférences ;
vous permettre d’accéder aux fonctionnalités qui vous sont destinées.

Gestion des biens immobiliers

Lorsque vous nous confiez un bien, vos données peuvent être utilisées pour :

enregistrer les informations relatives au bien ;
organiser les prestations ;
gérer les réservations ;
organiser le nettoyage ;
organiser la maintenance ;
suivre les performances ;
établir des rapports ;
communiquer avec vous.

Gestion des voyageurs

Les données nécessaires peuvent être utilisées pour :

organiser les arrivées et départs ;
assurer l’accueil ;
communiquer les informations nécessaires au séjour ;
répondre aux demandes des voyageurs ;
assurer la sécurité et le bon déroulement des prestations.

Gestion administrative et comptable

Nous pouvons utiliser les données nécessaires pour :

établir les factures ;
suivre les paiements ;
calculer les commissions ;
assurer notre comptabilité ;
respecter nos obligations légales.

Sécurité

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

détecter les comportements frauduleux ;
prévenir les accès non autorisés ;
protéger les comptes ;
assurer la sécurité de la plateforme ;
prévenir les attaques informatiques.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ou pour exécuter un contrat conclu avec vous.

Respect d’une obligation légale

Lorsque nous devons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment :

sécurisation de nos services ;
prévention de la fraude ;
amélioration de nos services ;
gestion de notre relation commerciale ;
défense de nos droits.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Il peut notamment s’agir :

des équipes de The Silent Partners Group ;
des équipes de conciergerie ;
des prestataires de nettoyage ;
des prestataires de maintenance ;
des prestataires techniques ;
des prestataires d’hébergement ;
des prestataires de paiement ;
des prestataires de messagerie ;
des prestataires informatiques ;
de nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire.

Lorsque nous faisons appel à un sous-traitant traitant des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce qu’il présente des garanties appropriées et respecte les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis ou utiliser des infrastructures situées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément à la réglementation applicable et qu’un mécanisme juridique approprié soit mis en place lorsque cela est nécessaire.

Les prestataires effectivement utilisés par The Silent Partners Group peuvent évoluer en fonction des besoins techniques de la plateforme.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Catégorie	Durée
Compte utilisateur	Pendant la durée du compte
Prospects	Pendant la durée nécessaire au suivi commercial, puis selon les obligations applicables
Données clients	Pendant la relation contractuelle puis selon les obligations légales
Données comptables et factures	Selon les durées légales applicables
Données de sécurité	Pendant la durée nécessaire à la sécurité et à la défense de nos droits
Demandes de contact	Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis selon les obligations applicables

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou un intérêt légitime le justifie, notamment en cas de litige.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
les traitements illicites.

L’accès aux données peut être limité selon les rôles et les responsabilités des utilisateurs.

Les utilisateurs sont également responsables de la confidentialité de leurs identifiants et doivent nous signaler toute utilisation suspecte de leur compte.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site et notre application peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement technique du service, notamment pour :

l’authentification ;
la sécurité ;
la conservation des préférences ;
le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour :

mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
améliorer nos services ;
réaliser des actions de communication ou de publicité lorsque cela est applicable.

Lorsque votre consentement est requis, nous vous le demandons avant l’utilisation des traceurs concernés.

Vous pouvez gérer vos préférences à partir du mécanisme de gestion des cookies proposé sur notre site.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

THE SILENT PARTNERS GROUP SAS

E-mail : contact@thesilentpartnersgroup.fr

Adresse postale : [adresse complète]

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de fournir les informations nécessaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation.

13. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour utiliser les services concernés.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs en dehors des situations dans lesquelles un tel traitement serait légalement justifié.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

14. Liens vers des services tiers

Notre site ou notre application peut contenir des liens ou intégrer des services exploités par des tiers.

Ces services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité.

The Silent Partners Group n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

de l’évolution de nos services ;
de l’évolution de notre application ;
de nouvelles exigences réglementaires ;
de changements techniques ;
de l’évolution de nos prestataires.

La version la plus récente est publiée sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

THE SILENT PARTNERS GROUP SAS

Adresse : [adresse complète]
E-mail : contact@thesilentpartnersgroup.fr
Téléphone : [numéro de téléphone]

Dernière mise à jour : 30 août 2026